|  رنگ  |  + 0 -
ADA
بستن این پنجره
این سایت مطابق با استاندارهای ADA برای نابینایان مناسب‌سازی شده و سازگاری این استاندارد در بخش‌های مختلف لحاظ گردیده است.
بستن این پنجره

نشست بررسی فرآیند زمانی رسیدگی و پاسخگویی به شکایات برگزار شد

نشست بررسی فرآیند زمانی رسیدگی و پاسخگویی به شکایات با حضور مشاور مدیرعامل و رئیس گروه بازرسی، سرپرست گروه فناوری اطلاعات و کارشناسان مرتبط در محل دفتر بازرسی تشکیل شد.

به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه ای تهران، "علیرضا سنجری نیا" در نشست بررسی فرآیند زمانی رسیدگی و پاسخگویی به شکایات گفت: با توجه به طولانی شدن زمان رسیدگی و پاسخگویی به شکایات در حوزه عملکرد شرکت ، لزوم کنترل مدت زمان مکاتبات رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و کاهش زمان آن بیش از پیش احساس می شود که به همین منظور جلسه ای در محل دفتر بازرسی تشکیل شد.

وی افزود: طی این جلسه بر بکارگیری ساز و کاری در سیستم اتوماسیون اداری تاکید شد تا بر اساس آن مکاتبات مربوط به شکایات وارده به دفتر بازرسی و پاسخگویی از مبدا تا مقصد قابل رصد و پیگیری باشد.

سنجری نیا قرار گرفتن فرم نظرسنجی ارباب رجوع در سیستم اتوماسیون اداری شرکت را  گام مهمی در راستای تحقق اهداف طرح تکریم ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: تا نیمه اول مهرماه بر اساس استانداردهای مربوطه این موضوع اجرا و برای تمامی کاربران و مراجعین به سامانه شرکت قابل دسترسی خواهد بود.

وی در پایان گفت: بر اساس برنامه ریزی های صورت گرفته در تلاش هستیم که مدت زمان پاسخگویی به شکایات به زمان استاندارد برسد.

کد خبر: 1933
  تاریخ خبر : 28 شهریور 1396
 646
سایتـــ های مرتبطـ

آمار بازدیدکنندگان

  • کاربران آنلاین : 26
  • بیشترین بازدید همزمان : 321
  • بازدید امروز : 306
  • بازدید دیروز : 6,431
  • کل بازدید : 4,366,800
  • آخرین به روزرسانی : 1 آبان 1400 14:23:45
  • شناسه IP شما : 3.237.16.210

راه‌های تماس با ما

  • آدرس : تهران، بلوار کشاورز، خیابان حجاب
  • کدپستی : 1415615441
  • تلفن : 02181751
  • فاکس : 02188966555
  • پست الکترونیکی : info[at]thrw.ir
  • پیامک : 50002405
  • تلفن گویا : 02181751